أثر التعلم التنظيمي في جودة الخدمة التعليمية (دراسة ميدانية على جامعة الشمال الخاصة)

الملخص

 هدف البحث إلى التعرف على تأثير التعلم التنظيمي في جامعة الشمال الخاصة في جودة الخدمة التعليمية إضافة إلى وضع توصيات تساعد الجامعة محل الدراسة على تحسين جودة الخدمة التعليمية فيها وذلك من خلال بحث أثر التعلم التنظيمي بمستوياته (التعلم الفردي، التعلم الجماعي، التعلم على مستوى المنظمة) في تحسين جودة الخدمة التعليمية بأبعادها (المنهج العلمي، أعضاء الهيئة التدريسية، النظام الإداري، التسهيلات المادية) الموجودة فيها وتحليله.

وقد توصل البحث إلى النتائج التالية:

1-وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصائية بين التعلم التنظيمي بمستوياته وبين جودة الخدمة التعليمية.

2-إن الجامعة تهتم بتطبيق التعلم التنظيمي فيها بدرجة متوسطة قد ترقى لتحسين جودة الخدمة التعليمية المقدمة فيها.

3-إن أكثر مستوى للتعلم التنظيمي تأثيراً في تحسين جودة الخدمة التعليمية هو التعلم الجماعي الذي يشمل (فرق العمل وفرق العصف الذهني والجماعات الحماسية) والتشارك بين أعضاء الهيئة التدريسية في المعارف والخبرات مقارنة بالتعلم الفردي .